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已经深耕装修设计领域33年的博洛尼是百度商家智能体早期用户。对于博洛尼来说,智能体是博洛尼和百度团队共同“养成”的。百度团队帮助博洛尼培训赋能、通过用户能够理解的方式填补答案、校准智能体的回复习惯,让它学习和理解。很快,博洛尼的智能体不仅能高质量完成和用户的问答,还能高情商引导获客。紧接着,这位“金牌AI销售”能帮用户梳理装修需求、提供优质参考案例,与用户建立信任。这样高质量的用户,对家装企业而言,肯定意味着更大的价值。
“在我们初期使用百度商家智能体时,它对于解决冷门专业知识时会让我有点惊讶”,专注20年专注于室内环境温湿度控制领域的百奥相关负责人表示。曾有用户咨询:使用该品牌除湿机时室内温度是否会升高?具体升高多少?“这一专业知识点我们并未给智能体专门填充知识,但它凭借强大的学习能力,主动匹配了我们上传的后台产品参数,同时全网搜索热力学公式,最终结合两方面信息,为用户清晰说明了除湿机使用后的温度变化情况。”百奥相关负责人说。
百度也在不断升级并引领智能体底层技术基建,为商家提供坚实高效前沿的技术支撑。在商业广告领域首次全域应用千万级营销对话COT思维链,打造智能体“规划大脑”,同时通过部署数亿行业专精知识学习的“解答专家”,每日主动深度思考上亿次、掌握超十万结构化销售技巧“激发专家”,自动匹配营销内容的“推荐专家”,形成“1大脑+多专家”的销售力系统。多模态商家智能体也全新上线,除了文字版,数字人版、语音版带来了更拟人、更沉浸的体验,更强的销售转化力也得到验证。此外,引入先进的仿真技术,使得智能体在学习、质检、分发等关键环节取得飞速突破。
在行业沉淀方面,百度商家智能体依托百度多年商业实践,构建了深厚的行业认知与实战能力。通过累计学习数亿知识和数据,沉淀千万级营销对话思维链与商业知识图谱,百度商家智能体已形成覆盖大健康、教育、法律、商服等30多个行业的精准解决方案。每日上亿次的主动深度思考与超4000万次的对话交互,智能体不仅能精准理解不同行业的商业逻辑,更能动态适应市场变化。从洞察用户需求到提供个性化服务,从实时响应到长效运营,智能体正在重塑商家与消费者的连接方式。